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21 juin 2019 - 16:04 | Mis à jour : 16:25

2,9 millions de membres sont concernés

Fuite de données chez Desjardins : que faire si vous êtes touchés ?

Maude Ouellet

Par Maude Ouellet, Journaliste

Le Service de police de Laval a fait la lumière sur un important vol de renseignements qui toucherait 2,9 millions de membres Desjardins. Voici quelques informations à savoir sur le sujet. 

Quels renseignements sont touchés ? 

Sur le site web que l’organisation a créé, on apprend que les renseignements volés ne concernent pas les questions de sécurité et les NIP. 

Les renseignements personnels concernés sont les suivants : 

  • nom;
  • prénom; 
  • date de naissance; 
  • numéro d'assurance sociale; 
  • adresse;
  • numéro de téléphone; 
  • courriel;
  • certains renseignements au sujet d'habitudes transactionnelles et de produits détenus chez Desjardins.

Quant aux membres entreprises, voici les informations qui ont été divulguées : 

  • le nom de l'entreprise; 
  • son adresse;
  • son numéro de téléphone; 
  • le nom du propriétaire ou le nom de l'utilisateur du compte AccèsD Affaires; 
  • certains renseignements au sujet des habitudes transactionnelles et des produits que l'entreprise détient chez Desjardins (ex.: type de produit, solde de compte); 
  • Certains renseignements sur les utilisateurs d'AccèsD Affaires pourraient aussi être touchés.

Comment vérifier si vous êtes victime ? 

Il est possible de vérifier si vous êtes victimes de ce vol de renseignements dans la messagerie d’AccèsD. Cependant, cette information n’est pas accessible à partir de l'application mobile. 

Desjardins enverra une lettre à chaque personne concernée.  

Que faire si vous êtes touchés ? 

Dans la lettre qui vous sera envoyée, vous pourrez vous inscrire sans frais à un service de surveillance du dossier de crédit et d'assurance en cas de vol d'identité, et ce, pour une durée de 5 ans. Les membres concernés auront jusqu’au 31 octobre 2019 pour le faire. Le code d’activation se trouvera dans la lettre que vous recevrez d’ici deux semaines.

Pour toute question il est possible d’appeler le 1 800 CAISSES (1 800 224-7737), 7 jours sur 7, de 9 h à 21.

Desjardins recommande de rester vigilant quant aux courriels et textos que vous pourriez recevoir. 

« Desjardins ne vous demandera jamais, de façon non sollicitée, de renseignements personnels par courriel ou par message texte », peut-on lire sur leur site web. 

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